Cinco controles

¿Cómo cuida el juego seguro tu cuenta de Goldwin Casino?

Juega a partir de los 18 años y encontrarás límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente en tu cuenta.

Fija tu límite

Licencia ALSI-212473Regulado por Anjouan Offshore Finance Authority, auditado por BMM Testlabs, Gaming Laboratories International y eCOGRA

Red de apoyo

¿Qué protecciones te acompañan en Goldwin Casino?

Consulta en una tabla la edad mínima, la licencia, el registro nacional y el teléfono de ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-212473

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas sobre límites[email protected]

Cuando quieras parar

Del impulso al control en tu propia cuenta

Activas cada herramienta desde tu cuenta, sin llamar a nadie, y aquí ves para qué sirve.

Límite de depósito

Fija un tope de dinero que puedes ingresar y ponlo antes de empezar la sesión, sobre todo si notas que el ingreso se repite sin planearlo.

Cuando la apuesta sube

Pon un techo a lo que arriesgas en cada jugada y actívalo antes de abrir un juego, sobre todo si la apuesta sube sin querer.

Tope decidido antes del susto

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en una sesión y ajústala antes de empezar, no cuando el saldo ya bajó.

Bloquea tu acceso ahora

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y actívala en cuanto notes que juegas por inercia o que ya no lo disfrutas.

Cierre permanente de cuenta

Cierra la cuenta para siempre desde el mismo panel y elige esta opción si has decidido que no quieres volver a jugar aquí.

Guía breve

¿Cómo fijas un límite sin complicarte?

Sigue cuatro pasos cortos, sin formularios ni llamadas, y deja el tope puesto antes de la siguiente apuesta.

De la cuenta a los ajustes

Entra en tu cuenta y abre el apartado de ajustes o configuración; comprueba que aparece tu perfil y que la sesión es la tuya.

Revisar antes de tocar

Busca la sección de límites y juego responsable dentro de los ajustes y revisa qué topes tienes ya activos antes de tocar nada.

Claridad antes de jugar

Elige el tope que de verdad te sirve: depósito, pérdida o tiempo de sesión, y déjalo escrito antes de abrir un juego.

¿Quedó bien guardado?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites: el tope nuevo debe aparecer con el importe que acabas de elegir.

Apoyo confidencial

Estás en el punto de llamar a alguien

Te sirve cuando el juego ya ocupa demasiado y necesitas hablar con alguien de fuera de la cuenta.

Línea de ayuda de FEJAR

Contacta con FEJAR para recibir escucha, terapia en línea, orientación legal y guía para autoexcluirse, gratis y con confidencialidad; atiende a jugadores y a sus familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta Juego Seguro para entender los límites de depósito, las señales de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ; esta sección del regulador también orienta a las familias. ordenacionjuego.es

Un alto corto frente a un bloqueo largo

Descanso corto y voluntario. Es un descanso que fijas en tu cuenta y que dura lo que tú elijas. Se activa en los ajustes de juego responsable y, mientras siga activo, no podrás depositar ni jugar. Conviene pedirlo antes de empezar la sesión.

Ya no quieres poder entrar. Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo, sin vuelta atrás anticipada. Se solicita en los ajustes de juego responsable, cubre solo esta cuenta y, con el bloqueo activo, no hay depósitos ni partidas. Pide un plazo amplio si tienes dudas.

Fuera de todo el juego regulado. El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y deja sin acceso a todo el juego regulado en España, sin fecha de fin: la cancelación solo se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con DNIe o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Tu hijo no juega aquí, y tú puedes ayudarle

No dejes pasar la revisión. Al abrir la cuenta declaras ser mayor de 18 años, y antes del primer cobro enviamos a revisión el DNI o el pasaporte con el justificante de domicilio. Ninguna retirada sale sin esas comprobaciones.

Ganas control en el salón de casa. Instala en el ordenador y en el móvil de casa un filtro que bloquee los sitios de juego y que solo tú puedas desbloquear. Así el aparato compartido deja de ser una puerta abierta.

Cuando sospechas de alguien cercano. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar: el reproche cierra la conversación y la culpa no cambia nada. Si necesitas orientación, llama al 900 200 225 de la Línea de ayuda de FEJAR, que atiende también a familiares.

Pistas que conviene no ignorar

Cuanto antes veas lo que cambió, más margen tienes para decidir con calma: un tope de gasto puesto a tiempo o unos días de pausa ayudan a recuperar el mando de la sesión.

Repasa estas situaciones con honestidad: si reconoces varias, toca parar.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Escondes cuánto tiempo pasas conectado
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
El importe que apuestas sube sin que lo notes
Pides dinero prestado para seguir jugando
Te prometes parar y vuelves al día siguiente
El malestar aparece cuando no puedes entrar

Justo antes de jugar

Lo que necesitas saber antes de tocar tu cuenta

Al terminar, sabrás qué cambia cada medida y a quién llamar si algo se desborda.

Si pauso la cuenta unos días, ¿qué pasa luego?+

Una autoexclusión temporal bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y no toca tu saldo. Al vencer, vuelves a entrar con normalidad. Si quieres seguir fuera más tiempo, tendrás que abrir otra pausa.

¿Puedo subir un límite más adelante?+

Se cambia desde la misma sección de límites de tu cuenta, aunque subirlo suele requerir una confirmación aparte. Bajar un tope es inmediato; el alza se aplica tras un tiempo de espera. Conviene fijarlo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida.

Mi hermano juega demasiado, ¿alguien me orienta?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225: atiende también a familiares, sin coste. Te explican qué pasos dar y cómo acompañar sin confrontación. También puedes consultar la sección Juego Seguro de la DGOJ.

¿Puedo quitar la autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo elegido y no se levanta antes. Esa rigidez es justamente lo que la hace útil: protege el momento en que la decisión flojea.

¿Los topes se ponen igual desde el teléfono?+

Sí, la versión móvil tiene la misma sección de cuenta. Entras, abres ajustes y fijas depósito, apuesta o pérdida con los mismos pasos. Lo que marques se aplica a la cuenta, no al aparato.